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FAQ

La règle exige que vous contactiez immédiatement les secours locaux 112 en Europe, 911 aux Etats-Unis…Renseignez-vous avant votre départ. Vous serez transporté dans l’établissement de santé le plus proche. Veillez à prendre contact avec nous dans les 48 heures qui suivent votre événement par vous-même, ou via un proche voire ou l’administration de l’établissement. Dès cet instant, notre équipe médicale examine attentivement votre situation. En fonction de l’événement, de votre état de santé et des capacités locales disponibles, nous activerons les prestations nécessaires à la prise en charge de votre soin (visite d’un proche, rapatriement sanitaire…).

Après un contact médical avec un médecin hospitalier, si nous prenons la décision d’organiser le transport, nous réserverons pour vous l'un avion sanitaire ou une ambulance ou un billet d'avion de ligne (selon le mode de transport choisi par nos médecins et vos conditions médicales). Nous solliciterons les autorisations nécessaires (ex.: autorisation de décollage et d’atterrissage, etc.). Vous recevrez tous les détails pour le rapatriement (horaires, aéroports, contacts, ...).
Si vous êtes hospitalisé plus de 72h et que vous êtes seul à l'étranger, nous prenons en charge un billet aller-retour ainsi que des nuitées d'hôtels (50 €/nuit et maximum 10 nuits) pour qu'un membre de votre famille puisse être à votre chevet sous réserve que vous contactiez le plateau d'assistance au préalable. Cette garantie ne fonctionne qu'en cas d'hospitalisation pour motif grave (apprécié par nos médecins) et si vous ne pouvez pas être rapatrié

En cas de sinistre, vous devez nous prévenir dès que vous en avez eu connaissance :

• Dans les 2 jours ouvrés en cas de vol ; et vous devez déposer une plainte dans un délai de 48 heures auprès des autorités de police

• Dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle s’il s’agit d’un sinistre de cette nature

• Dans les 5 jours ouvrés pour tous les autres sinistres (par exemple : dégâts des eaux, incendie, bris de glace, responsabilité civile)

Vous pouvez déclarer le sinistre directement sur votre Espace Personnel. Vous réceptionnerez un accusé de réception avec votre numéro de dossier et les informations précises concernant la marche à suivre et le suivi de votre dossier.

Yvon mag est une plateforme qui vous aide à y voir plus clair sur les sujets de la vie quotidienne lorsqu’on est étudiant. Afin de vous informer au mieux, nous écrivons nos articles à partir de sources fiables comme le service de presse des ministères et les services de communication d’institutions publiques ou de collectivités.

Le régime local, aussi appelé régime Alsace-Moselle, est une particularité historique depuis 1946. Il offre à ses affiliés des remboursements de santé plus élevés que les autres régimes de l’Assurance maladie.

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