Vous êtes entre de bonnes mains.
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La règle exige que vous contactiez immédiatement les secours locaux 112 en Europe, 911 aux Etats-Unis…Renseignez-vous avant votre départ. Vous serez transporté dans l’établissement de santé le plus proche. Veillez à prendre contact avec nous dans les 48 heures qui suivent votre événement par vous-même, ou via un proche voire ou l’administration de l’établissement. Dès cet instant, notre équipe médicale examine attentivement votre situation. En fonction de l’événement, de votre état de santé et des capacités locales disponibles, nous activerons les prestations nécessaires à la prise en charge de votre soin (visite d’un proche, rapatriement sanitaire…).
En cas de sinistre, vous devez nous prévenir dès que vous en avez eu connaissance :
• Dans les 2 jours ouvrés en cas de vol ; et vous devez déposer une plainte dans un délai de 48 heures auprès des autorités de police
• Dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle s’il s’agit d’un sinistre de cette nature
• Dans les 5 jours ouvrés pour tous les autres sinistres (par exemple : dégâts des eaux, incendie, bris de glace, responsabilité civile)
Vous pouvez déclarer le sinistre directement sur votre Espace Personnel. Vous réceptionnerez un accusé de réception avec votre numéro de dossier et les informations précises concernant la marche à suivre et le suivi de votre dossier.