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QUESTIONS FREQUENTES
MUTUELLE

Les questions les plus fréquentes

Je dois déclarer un sinistre: comment je fais ?
Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Perso Yvon ☺. Vous pourrez remplir directement votre déclaration de sinistre en ligne qui sera automatiquement transmise à l’assureur.
Afin d'améliorer nos services, merci de répondre à cette question !

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Où trouver mon numéro de Sécurité sociale ?
Votre numéro de Sécurité Sociale est composé de 15 chiffres (exemple : 1 82 10 75 xxx xxx xx) et vous le retrouvez en dernière ligne sur votre carte Vitale (ou votre Attestation de droits Sécurité sociale, plus d’infos www.ameli.fr ).
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Qu’est ce que la télétransmission ?
La télétransmission (NOEMIE, c’est son nom ☺), ce sont des échanges informatisés. Ainsi, votre centre payeur de Sécurité sociale nous transmet électroniquement vos décomptes Sécurité sociale. Résultats ? Yvon vous rembourse plus vite de la part mutuelle santé.
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La carte Vitale contient-elle les infos des mutuelles ?
Hé non, la carte Vitale ne contient que vos informations concernant la Sécurité sociale. C’est pourquoi votre carte d’adhérent Yvon est disponible dans votre Espace Perso : vous la présentez directement aux professionnels de santé que vous consultez.
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Je veux changer de mutuelle pour passer chez Yvon, c’est possible ?
Bien sûr☺. N’oubliez pas avant de résilier votre mutuelle actuelle, sinon vous paierez les 2.
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J’ai une prestation qui n’est pas prise en charge par la Sécurité sociale, est-ce qu’Yvon me rembourse ?
Les mutuelles viennent compléter les remboursements de la Sécurité sociale. Du coup, si la Sécu ne rembourse pas, votre mutuelle ne le pourra pas non plus. C’est pourquoi Yvon Assur’ Santé vous propose des forfaits ou renforts pour ces cas particuliers (chambre individuelle, psychothérapie ou médecine douce par exemple).
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