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  • Séjours dans l’UE et dans le monde entier
  • Adhésion au mois puis à la quinzaine
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  • Assistance et assurances incluses

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FAQ

La règle exige que vous contactiez immédiatement les secours locaux 112 en Europe, 911 aux Etats-Unis…Renseignez-vous avant votre départ. Vous serez transporté dans l’établissement de santé le plus proche. Veillez à prendre contact avec nous dans les 48 heures qui suivent votre événement par vous-même, ou via un proche voire ou l’administration de l’établissement. Dès cet instant, notre équipe médicale examine attentivement votre situation. En fonction de l’événement, de votre état de santé et des capacités locales disponibles, nous activerons les prestations nécessaires à la prise en charge de votre soin (visite d’un proche, rapatriement sanitaire…).

Les rapatriements peuvent être effectués le jour même grâce à une équipe médicalisée qualifiée disponible à tout moment et à la présence d’ambulances aériennes basées à des points stratégiques dans le monde entier. Si des autorisations spéciales sont nécessaires, nous faisons en sorte que la procédure soit exécutée dans des délais brefs.
Un bagage à main peut être emporté lors des rapatriements sanitaires et d’autres vols médicaux. Selon la taille de l’ambulance aérienne, il est possible de prendre d’autres bagages. Dans la plupart des ambulances aériennes, l’espace occupé par l’équipement médical ne permet pas de transporter plus d’un seul bagage à main par passager. Les ambulances aériennes dans des avions de plus grande taille permettent de transporter plus de bagages.
Si vous êtes hospitalisé à la suite d’une maladie soudaine ou d’un accident, nous organisons et prenons en charge vos frais de rapatriement jusqu’à votre domicile ou l’hôpital le plus proche, en frais réels (vous ne payez donc rien !). Sachez que le rapatriement est décidé par nos médecins. Si vous refusez leur décision, cela met fin à l’ensemble de vos garanties.
Si votre disparition est signalée, nous prendrons en charge vos frais de recherches et de secours à hauteur de 5 000 € dès lors qu'ils sont organisés par des sauveteurs professionnels et les autorités locales.

La garantie bagages vous aide par la mise à disposition de prestations de premières nécessités jusqu’à 2 000 € (dont 1 000 € pour les objets de valeur) : • en cas de vol avec effraction ou agression pendant votre séjour (vol avec violence, menace à l’arme blanche, vol à l’arrachée…) • en cas de perte ou détérioration de vos bagages enregistrés par la compagnie aérienne lors de votre trajet Aller et trajet Retour Gardez à l'esprit que vos bagages doivent toujours être sous votre surveillance directe. Il est important de bien comprendre que la garantie bagages ne couvre pas la valeur de votre perte, vol ou le bris de matériel. Par exemple, n’est pas couvert : l’oublie mon sac, l’appareil photo cassé, le vol pas inattention de mon portefeuille. Il est impératif qu’une déclaration officielle émanant des autorités locales pour effraction ou agression, nous soit transmises pour activer la mise à disposition de prestations de premières nécessités

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